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守护师生身心健康⑤丨成长中的必修课——如何让学生懂得处理人际关系

  • 发布时间:2020-05-11 17:20:05
  • 来源: 广州市教育局
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  上一篇我们推出了《返校复学后,教师如何为学生进行“心理赋能”?》,对疫情下出现负面情绪的同学,教师如何做好有效引导,给出了科学的指导方案。疫情给大家带来了诸多不便,阻碍了同学们当面的交流。今天我们探讨一下:随着返校复学工作的逐步展开,如何让学生懂得处理人际关系。

  案例呈现

  小铃是一个性格开朗的高一学生,最近与好朋友闹了别扭,情绪低落。疫情暴发后,居家学习期间与家人矛盾重重,她发现充斥内心的是满满的负能量……很长一段时间里,她严重否定自我。开学在即,作为小铃的科任教师,该如何帮助她走出困境,让她更加理性地看待和处理人际关系冲突?

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  案例解剖

  高一是初中与高中的过渡衔接期,需要学生适应这个转变,又遇到疫情暴发这一非常时期,处于青春期的他们会变得更加敏感,他们努力捕捉每一个信号,解读每一个表情,洞察每一个现象,由此引发自我认同感低下,进而产生自卑。

  案例中的小铃无意中踩了以下几个雷区:

  1心理认知方面

  存在错误认知,认为事情不完美便是自己的错误

  2情绪方面

  受到焦虑、伤心、紧张等情绪困扰

  3行为模式方面

  说话不太注意方式方法,缺乏解决人际冲突的策略与技巧。

  专家支招

  对于这种情况,建议采用叙事疗法技术,让学生掌握“去问题化”,摒弃头痛医头、脚痛医脚的方法,充分挖掘资源,换个角度去看问题,寻找例外和独特事件,用包容的心、欣赏的眼光、发展的信心去看朋友关系,跳出聚焦和纠缠在具体问题中。什么是叙事疗法?叙事就是讲故事;讲故事是最重要的部分,是用新语言去讲老故事。

实操技能

  一、适当宣泄情绪;

  二、避免落入非黑即白的误区。对具体的冲突事件不做追责分析,也不需要教育或者指导陷入困境的学生,老师需要做的是帮助学生挖出冲突事件中的源头。可用以下几种提问方式和学生沟通:

  (一)这种冲突是什么时候开始的?有没有什么时候是没有的呢?

  (二)在没有冲突的这一段,请回忆一个情景,你们之间是怎样交流的呢?在你们交流互动期间,你的态度是怎样的呢?

  (三)那种愉快的体验,给你带来什么感觉呢?我们现在回顾那个时候的愉快交流,此时此刻给你什么样的一种启发?

  三、寻找例外和独特事件;

  (一)请你回忆一下,过去的时间里,你跟你朋友之间非常融洽,交流良好的一些情景,有哪些(可以列举具体两三个情景)?是怎样发生的?在这样的互动中,双方的态度是怎样的?交流的方式又是什么?与冲突时的交流方式有什么不同?

  (二)请你回忆一下,哪次预感有冲突时,你或者你朋友做了些什么,让这冲突没有发生,而是变成了平静或者欢声笑语。如果有的话,它是怎么发生的,过程怎样?

  (三)想到了这些例外的和谐的互动情况,对你有什么启发?注重引导,不忘初心,互相包容。

  四、掌握一些人际交往的技巧。如倾听、说话的艺术,善于安排学习、活动、人际交流多方面的时间和精力分配。

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  每日心法

  一封感恩信:对你最亲密的人写一封感恩信,并面对面念给他听。

  专家在线

  热线电话:020—2884 6866

  在线时间:9:00-21:00

  寄语

  积极面对,科学防疫,科学防控。  ——广州市第一一三中学校长程应贵


来源:广州市教育评估和教师继续教育指导中心

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