优秀！广州2021年高考网络宣传引导入选年度网络传播精品案例

　　2022年1月17日，《广州网络舆情引导与应对能力排行榜》年度优秀案例发布会在广州国际媒体港举行。广州市教育局等“多部门联动保障高考顺利进行”网络宣传引导入选2021年度广州网络传播精品案例。

　　据悉，《广州网络舆情引导与应对能力排行榜》是深入贯彻落实习近平总书记对网络空间治理以及新闻舆论引导作出的重要指示，推动广州市网络治理的重要探索，也是创新舆论引导和舆情应对处置工作机制的重要举措。本次排行榜发布是对2021年度优秀案例进行总结和评选，展示舆情“广州标准”探索与推荐的最新成果，进一步打造网络舆情“广州品牌”，为全市推进网络治理现代化建设提供参考样本。

　　广州高考工作历来牵动着千家万户，2021年的高考是在建党百年之际的一次高考，是广东实施高考综合改革后的“首考”，同时遭遇广州新一轮疫情暴发，社会关注程度前所未有，考生家长担忧程度前所未有，组织实施困难程度前所未有。广州市教育局、广州市卫健委、广州市公安局、广州市交通运输部门、广州医科大学附属第八医院等单位通力合作，坚决贯彻市委市政府决策部署，通过统筹高三师生、考务人员核酸检测，组织800多辆出租车转运学生，为无症状感染考生开辟“特殊考场”等举措，全力打好高考攻坚战、防疫遭遇战这两场硬仗，没有一名考生因疫情退出考试，没有发生一起试卷失密泄密或群体性舞弊，没有发生一次考生安全事故，交出一份让人民满意的答卷。

　　在这场特殊的“大考”中，广州市教育局坚持把宣传工作摆在重要位置，做到“高考工作开展到哪里，宣传工作就跟进到哪里”，通过公开透明的信息发布、精准高效的新闻策划、贴心暖心的政策指引、及时有力的舆情应对，第一时间回应群众关切，充分展示了高考中的广州速度、广州力度和广州温度，积极营造了“平安高考、暖心高考、健康高考”的浓厚舆论氛围，充分发挥了新闻宣传“强信心、聚民心、暖人心”的特殊功能。

　　广州市教育局等“多部门联动保障高考顺利进行”网络宣传引导入选2021年度广州网络传播精品案例

　　舆情脉络

　　组织9场新闻发布会

　　高位维持话题热度

　　小编带大家回顾一下

　　2021年广州高考舆情脉络——

　　2021年5月28日，广州市教育局在广州市疫情防控新闻发布会上首次宣布2021年的高考防疫措施，打响了高考宣传“第一炮”。2021年6月5日，广州市疫情防控新闻发布会高考服务保障专场，将高考的社会关注度持续推高。截至2021年6月10日，广州市教育局一共参加了9场发布会，高密度发布高考相关信息，广州高考相关话题在网络上持续升温，受到高度关注。

　　2021年5月23日至6月10日，各大平台舆论信息共183086篇次。其中，各大网站、移动客户端等平台转载信息77507篇次，微博信息69564篇次，微信公众号文章36015篇次。期间围绕广州高考的社会舆论持续高涨，截至高考结束，#疫情下的广州高考#等话题在网络上保持较高热度。

　　网民点赞

　　肯定服务保障到位

　　尽显广州大城风范

　　随着广州高考艰难而顺利地推进，网民评论风向体现出难得的一致性，绝大多数评论为对广州高考各项服务保障工作的正面肯定和高度评价，网络舆论场形成为广州政府、广州教育、广州考生接力点赞、全民加油的浩大声势。

　　点赞广州政府

　　顶住疫情压力，组织有序

　　@蘇提里蓝色血液：压力之下，焦点之中，广州顶住了压力，展现大城风范。

　　@cwygyydr：广州真的好棒，从本轮疫情初期就确定高考如期举行，这是多么大的担当和决心，紧接着各部门联动，一边是抗疫防疫，一边是不停完善高考的一切前期准备工作，看到今天上午广东高考顺利开考的推送，又感动又敬佩。

　　@桉树与棠兮：切身感受到了广州的关怀和魄力。

　　“广州中学生大本营”微信公众号文章《广州多校考点现场多图+视频直击！全城洒爱！为你护航！》：同学们处变不惊、沉着应战，高三老师们心存大爱、全程护考，防疫医务人员、送考司机、防疫考官等一同并肩作战，考生握笔的手，有全广州的力量。

　　肯定广州各部门做好高考应急预案，

　　各项措施都很到位

　　@燕姿我压着你头发了吗：广州的应急预案真的做得好好呀，突发疫情，应对高考的各项措施都很及时、很到位，连送考的车队都发了防护服，各种临时状况都应对得特别好。

　　@久违的阿瓜：对于确诊考生、密接考生、高风险区考生，还有跨风险区的学生，从接考到中途休息到后面的健康监控全部都做了细致的安排，要点赞广州政府的安排。

　　赞赏高考各项举措人性化，

　　保证教育公平

　　@___Mr_LQ：不因困难就抹杀一个人合理的公平竞争权，这是国家近些年来一个巨大的进步，希望国内每一个地方每时每刻都能继续做到。

　　@smxsbh：病例和密接考生也能参加高考，这个社会管理水平必须点赞。

　　@谢菲-sophia：太人性化了，考生不易，工作人员更暖心，真是事无巨细，不计成本。

　　@尼子neleta：不耽误每一个孩子高考，好暖心。

　　全力为广州高考考生加油

　　网民们表示“2021年广州的考生比其他省市的考生都要压力大，加油。”“难忘的一次高考，少年们，加油。”“高考加油，一线人员也辛苦了。”

　　还有网民在“广州唯一一名盲人考生参加高考”相关报道下评论鼓励这位考生：“有梦想谁都了不起！”“钢琴高手，同学加油，希望考入梦想的学校。”“祝福你，一定能考上的！”

　　主动发现和宣传广州高考的暖心细节

　　“广州发布高考专属健康码”“市八医院中医科为考生配了营养餐，提供靓汤”“广州出租车百米长龙接考生回家”“高考的那些配角儿们，广州交警、安保人员、老师、家长为考生保驾护航”“广州医院为隔离病房考生手绘漫画、准备考后派对”等暖心细节受到网民关注，网民表示“好暖心啊！”“靓汤哎，广式温暖，加油～”“广州太暖心了，应对能力、统筹能力太强大了。”

　　媒体报道

　　深度介入全程跟踪

　　积极正面传播信息

　　各级各类媒体深度介入、全程跟踪，以长时间、大篇幅、高密度的方式，对广州高考信息进行积极正面的传播，对社会舆论发挥了重要的引导作用。

　　聚焦广州通过设置隔离考场等多项措施，全力守护每一个考生，做到应考尽考、能考尽考、愿考尽考

　　中央电视台、新华每日电讯、人民网、央广网、中国新闻网、中国教育报等央媒直击广州隔离考点现场，相关报道包括“广州高考首次在病房设置高考考点”“广州两名新冠肺炎轻症患者顺利参加高考”“黄埔区唯一隔离考点全力守护一个人”等，吸引了不少网络媒体的转载及网民关注讨论。省市多家媒体也将其放置在导读、头版等靠前位置。人民日报、新华网、央视新闻、央广网等中央及省市媒体以“一个都不能少”“广州全力保障外市滞留考生平安高考”等作为文章标题报道广州妥善安置市外考生情况。“广州首用盲文考卷”引起人民网、央广网、中国新闻网等媒体的关注和报道。

　　关注广州高考期间的疫情防控工作，以最严要求贯彻以人民为中心的发展思想

　　中央电视台《朝闻天下》《新闻直播间》《共同关注》《24小时》《经济信息联播》《正点财经》等多个栏目报道“广州考生和考务人员完成第2轮核酸检测，无一考生因疫情缺考”。新华网、人民日报、人民网、央广网、中国新闻网等媒体报道“荔湾区金道中学‘临危受命’成为高考考点，其中大部分的监考老师从中低风险区域‘逆行’而来”。

　　报道广州交通等多部门联动，合力保障高考的顺利进行

　　人民日报、新华网、央视新闻、央广网、中国新闻网等央媒集中报道“广州公交集团成立爱心服务车队为考生提供‘一对一’‘点对点’的送考服务，广州警方部署1.3万余名安保警力，加强对78个考点及周边的巡逻防控”。其中，#广州百辆出租车接隔离高考生回家#等微博话题登上热搜榜前50。中国青年网、南方日报、羊城晚报、新快报、南方都市报、广州日报等媒体广泛报道“广州高考志愿者服务”。新华网、央广网、中国新闻网等媒体跟踪报道“广州启用多辆支援高考的应急无人车送考”。

　　称赞高考顺利落幕，广州交出健康高考、平安高考、暖心高考的高分答卷

　　央广网、南方日报、广州日报等媒体在高考结束后进行了回顾式报道，高度肯定广州做到了不因疫情影响高考，不因高考引发疫情传播，坚持以最高标准、最严要求、最强保障统筹做好疫情防控和考务管理，在压力之下、焦点之中，交出了一份健康高考、平安高考、暖心高考的高分答卷。

　　案例成效

　　善察民意善待媒体

　　贴心服务缓解焦虑

　　善用平台，以公开透明赢得主动

　　把广州市政府每日的新闻发布会作为传播高考权威信息、回应社会关注期待的第一平台，先后进行高考新闻发布9次，考前密集发布有关具体安排，考试期间每天安排现场连线介绍考情，全面展示广州高考事无巨细的组织工作，给广大考生和家长传递信心、鼓舞士气，抓住了高考宣传的主动权。

　　善察民意，以清晰指引赢得民心

　　针对考生关心、社会关注的问题，精心设计制作《疫情防控考生手册》和《热点十问》，向社会公布心理调适、防疫知识和考生须知等信息，在考前发放到每位考生手中；创新推出高考“云踩点”贴心服务，减少非必要人员聚集，受到社会各界的称赞，把握了高考宣传的主方向。

　　善待媒体，以精准策划赢得支持

　　根据2021年高考的特点和传媒心理，提前梳理制定宣传策略，积极主动与主流媒体对接，妥善细致安排媒体深入市招考办高考指挥中心、广州医科大学附属第八医院考点、黄埔职业技术学校（隔离考点）等重点场所进行实地采访，不间断为媒体报道提供素材、创造条件，从中央到省、市媒体的采访活动都得到了有力的支持和配合，成为高考宣传的主力军。

　　善造声势，以创新手段赢得关注

　　充分利用当下互联网传播的全新手段和便利条件，以我为主、为我所用，积极营造强大宣传声势，吸引网民眼球。如在微博平台中，由@新华社官方微博发起#广州一医院将设高考考场##今年高考广州将设隔离考点#等话题讨论的阅读量超过数亿次；由@央视新闻官方微博发起#广州2名确诊考生在医院参加高考#话题讨论的阅读量约8061.4万，进入新浪微博热搜榜前十位；来自黄埔职业技术学校（隔离考点）的“一个人的考场”短视频传播量过亿，“一个人的高考，一群人的守护，一座城的温暖”引起网络现象级反响，巩固了高考宣传的主战场。

　　善抓时机，以果断应对赢得肯定

　　在主动做好正面宣传的同时，始终高度关注网络舆情，坚持线上应对和线下处置同步展开、互为呼应，以及时果断、稳妥有力的作为解决实际问题，化解不利影响，争取舆论转机。如接到网友反映的金道中学考生午休午餐安排不妥、滞留广州的外地考生无法按时赴考等问题后，广州市教育局一方面迅速通过媒体及时回应网友、表明立场，一方面紧急协调解决了相关问题，不但防止了相关舆情发酵，更抓住时机掀起一波宣传攻势，打好了高考宣传的主动仗。