教师职称工作践行服务理念

　　今年，市教育评估中心在做好疫情防控的同时，为广大教师申报职称做好服务。一是全天候受理各类职称业务咨询。主动公布投诉电话，将办公电话设置为呼叫转移，全天候为教师解答疑难，及时将舆情化解在萌芽阶段，继续保持“零投诉”。二是让教师感受到职称政策“阳光”的温暖。实现了教师从职称申报、远程答辩到网上打印电子证书 “零现场”。制作21门涵盖中小学正高级、副高级、中级和初级职称申报辅导视频课程，疫情期间有3万多人次在线学习。组织对近3000份推荐申报高级材料进行初审，一次性告知申报教师需要补正的内容，实现有“温度”的职称评审。三是从细节着手服务教师，让教师更满意。今年1月以来共收到21件12345工单，依时回复率100%，满意率100%。